多くの人が、行きたいレストランの情報を探すために口コミグルメサイトを見ます。店のホームページを見る人よりも、グルメサイトを見る人の方が多いのではないでしょうか？それを理解しているためもあり、Googleも店のホームページより口コミサイトを上位に表示する傾向があります。

口コミサイトの魅力は何でしょうか？

もちろん、一番大きいのは店側ではなく、客側の意見が載っていることです。店がどんなに自分で良いことを並べたところで、そのまま信用することはできません。しかし口コミサイトなら、実際に利用した人、つまり自分と同じ立場の人の生の声を知ることができます。それは大きな魅力です。

そして、実はその次に大きいと私が思うのは、店の必要な情報が見やすく整理されていることです。

口コミサイトには、店の住所、地図、電話番号、営業時間、定休日などの重要な情報が必ず一定の形式、つまり共通フォーマットで分かりやすく掲載されています。

一方で、個別のレストランのホームページは全てバラバラです。店によっては、ページを開くと10秒近く動画を見せられ、その挙げ句、クリックして次のページへ進まなければ必要な情報が出てこないこともあります。動画がない場合でも、営業時間や住所など本当に必要な情報がどこに書かれているのか分からなかったり、そこへたどり着くまで何回もクリックしなければならなかったりすることが少なくありません。

驚くほど多くのレストランのホームページが、本来の目的を忘れてこのような本末転倒な状態になっているのは残念です。その点、グルメサイトなら必要な情報が必ず分かりやすい位置に掲載されているため安心です。

私自身は口コミをほとんど信用しませんが、それでも店の電話番号や営業時間を調べるために口コミサイトを利用することはよくあります。私と同じような人も多いのではないでしょうか？何度も書いていますが、ホームページは本来の目的を考え、それに答える内容を分かりやすく掲載することが重要です。そして、それこそが本来のゴールであるべきだと私は思います。

口コミサイトが支持される理由は口コミそのものだけではありません。ユーザーが知りたい情報に、最短でたどり着けることも実は大きな理由なのです。