あるコンサルタントの方から聞いた話です。その方は常に、「資料は出来る限り整理して送ってください。」とクライアントに依頼することにしているそうです。山のような資料がバラバラで送くられてくるとその整理だけで半日、下手すると丸一日かかってしまうということです。最初から内容を理解している依頼者側が整理してくれた方がずっと早いというわけです。

それ、わかるような気がします。私たちも同じです。ホームページ制作の資料はお客様側で整理してから送っていただかないと、内容を熟知しているわけではない私たちが理解しながら整理するのは至難の業ですし、非常に時間がかかってしまいます。

しかしその一方で、お客様側からすると何をホームページに載せていいか、どうやって載せたら効果的かは制作会社に決めてもらいたいという考えもあるでしょう。そもそも整理が苦手な人、考えをまとめるのが苦手な人だっています。だからこそ、制作会社を使うわけです。これはコンサルティングの仕事でも同じですね。税理士や弁護士などの仕事でもしかりです。

どこまで依頼者側に整理を期待するかは、実は意外と難しい問題です。